Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: augustus 2026.

1. Wie wij zijn

Deze webshop wordt uitgebaat door Juno Z&B VOF, handelend onder de naam CyberNinja, met zetel te Schaapsbeemdenweg 8, 2400 Mol, Belgie. Ondernemingsnummer en btw-nummer BE 1019.892.246. E-mail thomas@cyberninja.be.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in deze webshop. Door te bestellen aanvaard je ze. Afwijkingen zijn enkel geldig wanneer wij ze schriftelijk hebben bevestigd. Eigen inkoopvoorwaarden van professionele klanten zijn niet van toepassing.

3. Producten

Wij verkopen digitale producten: documenten, sjablonen en checklists die je na betaling downloadt. Elk product vermeldt op de productpagina om welke uitgave en welke versie het gaat. Onze producten zijn praktische werkdocumenten en vormen geen juridisch, fiscaal of boekhoudkundig advies.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro. Voor consumenten zijn de prijzen inclusief btw. Waar de wetgeving dat vereist, rekenen wij het btw-tarief aan van het land van de klant. De totale prijs inclusief eventuele bijkomende kosten wordt getoond voor je de bestelling bevestigt. Betaling gebeurt online via de aangeboden betaalmethodes. De overeenkomst komt tot stand zodra wij je betaling hebben ontvangen en je bestelling hebben bevestigd.

5. Levering

Na een geslaagde betaling ontvang je onmiddellijk een downloadlink, zowel op het bevestigingsscherm als per e-mail. Er wordt niets fysiek verzonden. Zie ook onze leveringsvoorwaarden.

6. Gebruiksrecht

Bij aankoop krijg je een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor gebruik binnen één onderneming. Je mag het product intern kopiëren, afdrukken en gebruiken zoveel je wil.

Wat niet mag: het product doorverkopen, doorgeven, publiceren, verspreiden buiten je eigen organisatie, of gebruiken om er een afgeleid product mee te maken dat je zelf aanbiedt. Werk je als boekhoudkantoor, bureau, federatie of adviseur en wil je het product bij meerdere klanten gebruiken, neem dan contact op voor een licentie. Die bestaat en is betaalbaar.

Alle intellectuele eigendomsrechten op de inhoud blijven bij ons.

7. Herroeping en terugbetaling

Zie ons beleid rond herroeping en terugbetaling. Belangrijk: door bij het afrekenen uitdrukkelijk in te stemmen met onmiddellijke levering, verliest een consument het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen.

8. Aansprakelijkheid

Wij stellen onze producten met zorg samen op basis van de regelgeving die geldt op het moment van uitgave. Wij garanderen niet dat de inhoud volledig is voor elke onderneming of elke sector, en evenmin dat ze na wetswijzigingen actueel blijft. Je blijft zelf verantwoordelijk voor de naleving van de regels die op jouw onderneming van toepassing zijn.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het betrokken product hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of gevolgschade. Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor opzet, zware fout, of schade aan leven en gezondheid.

9. Klachten en geschillen

Heb je een klacht, mail ons dan eerst op thomas@cyberninja.be. Wij antwoorden binnen twee werkdagen en zoeken samen een oplossing. Raken wij er niet uit, dan kan je als consument terecht bij het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting via ec.europa.eu/consumers/odr, of bij de Consumentenombudsdienst.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Voor geschillen zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Turnhout, bevoegd, behalve wanneer dwingende consumentenwetgeving een andere rechtbank aanwijst.